美国海淘那些不为人知的事儿

身体好吧 · 发表于 2014-5-4 23:34:01

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“淘淘”这两年来可以说是非常热门的新词。大体上就是说客人从国外的网站上“淘宝”，然后经由转运公司转运回国内的过程。这样一个看似简单的过程其实蕴含着大学问，那么这其中到底有多少文章呢？由于老公前几年调到洛杉矶工作，我在洛杉矶待了几年，那时自己帮人代购的同时，也在转运公司上班。今年回国后自己也继续海淘，我也算是小有经验的海淘客一枚，现在就来帮淘小白们分析一下海淘的种种利弊。
海淘好处：
1. 国外的东西安全可靠
这大概是大家加入海淘的最主要原因之一了，尤其是一些妈妈们。　产品品质也是国内消费者看重的问题。很多即将或刚有孩子的国内朋友，都会托美国朋友在亚马逊以及各个超市采购大量的米粉、奶嘴、营养品、玩具等母婴用品。不少国内消费者相信，美国销售的产品质量会好于国内销售，国外的质量控制会比国内严格，因而更加值得放心。为了宝宝的健康，越来越多的妈妈们踏上海淘之路。
2. 原厂正品，无山寨
中国是世界上最大的山寨大国，不是有这么个笑话：“山寨用英文怎么说？”“Made in China！”许多人花大价钱买来的名牌，殊不知是高仿的山寨货。而在外国，几乎是看不见假货的。
3. 款式新，价格便宜
海淘来的宝贝即使加上运费和关税也比国内专柜便宜非常多，而且还能淘到最新款。上市不同也是国内消费者海外消费的一大原因。苹果新产品都是先在美国上市，而后才是香港，国内上市时间甚至会晚几个月。很多时尚包鞋，在美国的销售款式与国内存在不同，很多国内女性在看到国内所没有的款式时，都难以控制自己的购物欲。而Jawbone和耐克手环等新产品，在国内的上市时间也会比美国晚上一段时间。一些急于尝鲜的国内消费者也会通过代购等手段，先上手体验。还有国内专柜经常买到的包包，衣服，鞋子什么的很多都是国外已经下架的款式，而且还并未降价处理。比如：Coach包海淘只要800+元而国内折后售价也要2900元；海淘一双靴子只要500元而国内专柜售价1800元；飞利浦剃须刀400+元而国内主流电商要1300元；国内售价2100元的衣服而海淘只要200+元。这样大的价格差，让你怎能让人不心动呢。

那么海淘又存在着多少的弊端呢？
海淘弊端：
1. 语言不通，购物时出错
很多国人的英文没那么好，在全是用英文的网站上卖东西时，经常会犯晕，很多人都拿Google翻译软件直接进行翻译，而翻译出来的东西很多都是驴唇不对马嘴，而导致客人犯错。曾经就有一个客人想购买蓝莓果干，是一种果脯，结果就因为语言不通，买成了新鲜蓝莓，送到转运公司的时候还用保鲜盒加冰块寄到的，但是没办法机会国内啊，只能弃货了，白白花了冤枉钱。
2. 购物网站发错货
在国内网上购物时也时常会发生店家寄错东西，或者漏发，少发货品的现象，国外也不例外，但退换货是海淘的主要问题。美国大部分商品都允许一定时期(两周或者一个月)退换货，但海淘用户身在国内，如果发现商家寄错东西时，再邮寄回美国退换货几乎是困难重重，很多人都只能接受现实或者再转手**。而如果出现质量问题，可能就会更加头疼。所以现在很多转运公司要求客户提交订单时详细写明包裹内容和数量，收货后可帮助客人进行核实确认无误后再发货，大家选择转运公司的时候就可以优先选择有查看内件服务的公司，以避免不必要的麻烦。
3. 包裹破损
网购的人们在网上购买液体，易碎，易折的东西时，出现破损时常有的现象，更何况宝贝要漂洋过海颠簸回中国，破损的可能性就更大了。而国外有些网站再发货时宝贝加固的就不好，有时宝贝才刚到到转运公司时就已经出现破损了，这时候有些转运公司就不管了，有些好点的转运公司还会帮忙申请退换货物，或者退款等，所以都要看大家的选择。但是在购买这类商品时，最好做好破损的心里准备，有些真的是无法避免的。所以建议大家不要海淘易碎的玻璃陶瓷制品和易漏的大瓶液体商品。
4. 丢货风险
丢货分为两种：一种是因为美国的快递公司派送错地址，比如Ontrac ，USPS这两家美国的物流是最常发生送货时送错地址的状况的。一旦送错地址，找回的可能性就很小了，等你索赔的时候，快递公司和卖家之间就开始互相推卸责任，到最后倒霉的还是消费者。我遇到过这种啃爹的情况。还有一种情况就是转运公司在转运回国的时候发生货物掉坑，掉坑是指货物迟迟不到，而且不知原因。掉坑一般都是因为转运公司的清关能力差，货物被海关扣下了。这时候找一家可信任的转运公司就又十分重要了。如何评价转运公司清关能力的好坏呢，第一，转运公司要有自己稳定的仓库基地，第二，转运公司自己要有清关能力，即有自己运输线路（大多数小转运公司是把货物转交给大公司走货）。第三，转运公司渠道划分明细，哪种货物走哪个专有渠道，以降低被税率和掉坑风险。如果是美淘的话，本人推荐飞碟快递。我在洛杉矶期间，在多家快递转运公司part time工作过，飞碟快递算这里面正规的，符合以上说的三条标准，在华人圈里口碑也不错。最主要的是飞碟快递不会亏待员工，严格按照美国法律支付加班费，我在美国期间干过很多工作，遇到过很多啃人的公司，正常工资都没有全部拿到手，哪有加班费啊。只有在飞碟快递，我体会到了在美国拿加班费的感觉。
5. 小公司卷货跑路
近年来华人转运公司如雨后春笋一般层出不穷，特点是收费低、尚无行业约束。当前有一定认知度的华人转运少说也有十几家。不同快递公司收费不同，发货速度不等，清关能力不一，服务有差异，特色和专长也各有偏重，不能单纯用价钱来衡量。公司规模怎么样，发货速度如何，丢货几率有多大，丢货破损会不会赔偿，客服帮助解决问题的能力怎么样，增值服务的性价比如何等等因素也需要综合考虑。一些皮包公司更是夹杂在其中扰乱淘客的视听，在美国的朋友告诉我，现在新出来的很多华人快递都是连仓库都没有的挂牌公司，员工也只有那么两三个，收来的包裹就送到别家转运公司去寄，攒下一单大货就直接卷货跑路了，或者改名换姓再继续行骗，客人想再找，根本找不到。所以在选择转运公司时一定要擦亮眼睛看仔细。
6. 信用卡，礼品卡盗刷
不要以为外国人就是高大尚的情操，信用卡盗刷事件在国外也是很常见的，但是因为国外和国内的律法不一样，在国外信用卡被盗刷以后是非常好找回的，想我在美国留学的时候有好几次信用卡被盗刷，都是全额找回的。但是在国内就不一样了，行用卡找回盗刷款需要客人提交很多信息，找回的几率也不是非常大。但是国外的很过购物网站在出错后都直接让客人联系信用卡所在银行找回付款，可这银行在美国找的回，在中国可就不一定了。所以客人在购物网站下单时，最好还是选择第三方支付，如Paypal等。除了信用卡盗刷之外还有礼品卡盗刷现象，很多客人为了贪图便宜，在网上花几十美金就买到100美金的礼品卡，这都是网上有骗子采用双簧等方式，要求客户购买礼品卡随后骗取礼品卡充值码。虽然有保证礼品卡质量，但是客户在不知情下轻易发送充值码给第三方，骗子在一分钟内就完成充值。此时客户才发现受骗，因为礼品卡已经充值，无法冻结找回。所以大家千万别为了贪图便宜反而吃大亏。
所以在海淘充斥着大量诱惑的同时也潜伏着大量的危险，希望我的以上提醒能帮助海淘者们少走弯路，少上当受骗，在此建议淘客们海淘前也要做足准备工作哦~能够为同胞们share点经验我也开心。。。

laozheng · 发表于 2014-5-10 17:49:23

唉。。。身为天朝子民，情何以堪

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