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先为不可胜,衣柜品牌需质量与服务双管齐下

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发表于 2013-8-5 15:48:36 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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《孙子兵法》提出的“先为不可胜,以待敌之可胜” (《形篇》) ,是一个十分精明的策略。它要求战争指挥者预先做好各种准备工作,使敌人无法攻入,而待敌人有隙可乘,一举将其击败。这种战略同样同样可以应用于企业竞争,就是要提高产品质量,如采用先进的技术、设备和工艺,挑选和培养具有高素质的人才,建立严格的质量管理和检验制度,使产品精致、新颖、精确、牢固,功能便捷,使用方便,在同类产品中处于领先地位,这样就做到了“先为不可胜”。
企业经营总会遇到竞争对手,我们的竞争战略不要企图扼杀它,首先关注的重要因素是如何不被对方淘汰,在竞争大环境中我们是否总能找到自己的定位,我们寄希望于行业环境主动淘汰竞争对手群体,在逐渐规范的领域我们如鱼得水。那么,如何做到企业在竞争大潮中不被淘汰?笔者认为最基本的不外乎产品和服务。
目前衣柜行业还是一个年轻的行业,还存在很多混乱的地方,对企业而言,加强质量管理,提高产品质量,是一个历久弥新的问题。只有好的产品质量,才能让企业站好脚跟,获得一个好的口碑。有了好的口碑,才会有机会成为消费者的首选衣柜品牌。无论是定制衣柜行业或是其他行业,想要企业长远发展,自然也离不开口碑宣传。
良好的服务也是产品价值的一部分,好的品牌一般在售后服务方面做得比较好,都会按照合同条款认真履行的。所以消费者在定制衣柜时一定要问清楚产品保修的相关问题,免得以后质量或者安装出了问题而投诉无门。
一个企业产品技术、营销策略很容易被模仿,但是,每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。作为定制产品,众所周知,所需的周期比较长。服务并不是某一个微笑,某一次的搬运,是灌输在整个过程中的,怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是每个衣柜企业面对的挑战和机遇。
品质是消费需求的永恒话题,谁把控产品的品质,谁就能把握未来的主流消费市场。因此在产品制造方面必须注重产品品质,精益求精,反对粗制滥造,力求用好的材料制造出好的产品。采用“先为不可胜”的谋略,努力在质量上、服务上、价位上下功夫,自然就显出优势,赢得顾客的赞誉,经济效益迅速上升,企业也因之欣欣向荣,衣柜品牌才能走的更远。
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