GNC维权失败。。。

cupidly · 发表于 2013-12-6 08:48:21

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10月底买一赠一活动中买了1个LIVER FORMULA 1个TRIFLEX 结果给我发成了3个维骨力一种1个护肝 GNC的确认邮件里的确是一种3个一种1个这里我的确也有问题没仔细看看邮件的内容，及时发反馈邮件问题就很好解决了。但谁又能想到GNC这种东西也能弄错呢？到了国内收获之后才发现发错了。反复跟GNC邮件沟通了4次左右 GNC的答复始终坚持是必须退货才能给退款而且中国这部分邮费自己承担，到了美国后GNC负责邮费，并决绝提供任何其他方式的解决方法。钱到损失不了多少但是事情让人觉得很恶心相比之下亚马逊的客服要好太多。现在我应该怎么办呢？去BBB投诉吗？

michaelr · 发表于 2013-12-6 09:06:49

回复 1楼cupidly的帖子

理论上GNC没理由承担国际运费，它也仅限美国境内的退货免费
服务还是amazon好，但目前也有声明不负担第三方货运出现的货损或丢失了。

转运是有一定风险的，我觉得你损失不大，能接收。

jywwy · 发表于 2013-12-6 10:08:26

与其折腾不如省心

nnlzb0829 · 发表于 2013-12-6 20:07:36

俺是懒人~~也觉得楼上两位滴建议对头~~投诉也是很烦滴，费时、费精力，相对而言~~俺更喜欢用这些时间与精力做别的事。
供楼主参考。

lixinjie · 发表于 2013-12-7 23:55:31

回复 2楼michaelr的帖子

教授，我买的4瓶一样，包裹里面订单也是4瓶一样。可是货物是3瓶+1瓶别的，而且有一瓶软胶囊粘在一起了，找GNC重发还是咋啊。。。

michaelr · 发表于 2013-12-8 11:39:02

回复 5楼lixinjie的帖子

这是第二次出问题？
很不可思议，GNC官网买了3年多，我没遇到发错的

你可以去问问，但估计都是会让你去实体店退货，而你转运是没法做到的

lixinjie · 发表于 2013-12-8 21:55:27

回复 6楼michaelr的帖子

我买了4瓶vitamin，发了3瓶+1瓶Q10....发邮件给了我个已付款退货label让我退回Q10，并把一瓶vitamin的钱退回信用卡。。。但是3瓶vitamin 有一瓶软胶囊全部粘在一起啊，冬天也会这样啊....我再继续找GNC，并说把货全部发往China了:Q

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