广受吐槽的中国邮政，国际排名也糟糕

michaelr

http://data.163.com/15/0209/02/AHVT688600014MTN.html<br><div><p class="f_center" style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-align: center; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);"><a class="gallery" href="http://img3.cache.netease.com/cnews/2015/2/9/20150209025111a8749.png" style="text-decoration: none; position: relative; display: inline-block; cursor: url(http://img1.cache.netease.com/cnews/img12/datablog/zoomin.cur), pointer;"><img alt="广受吐槽的中国邮政，国际排名也糟糕" src="http://img2.cache.netease.com/cnews/2015/2/9/2015020902521560eea.jpg" style="border-width: 0px; margin-top: 20px;"><span style="position: absolute; display: block; width: 40px; height: 40px; bottom: 0px; right: 0px; background: url(http://img1.cache.netease.com/cnews/img12/datablog/zoom.png) 50% 50% no-repeat;"></span></a></p><p style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-indent: 2em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);">近日，有网友在微博发文称EMS（中国邮政特快专递服务）的工作人员存在私拆快件行为，并进一步指出EMS长期存在丢件、效率低下、服务态度差等问题。此文迅速获得了上万的转发量，越来越多的网友响应称自己也遭遇过类似情况。然而事实上，这并不是中国邮政第一次被网友大规模吐槽。长期以来，针对其效率低下的控诉从未停止过。并非网友过于苛刻，有数据显示，与大多数国际邮政服务机构相比，中国邮政的服务效率的确糟糕。</p><p style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-indent: 2em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);">牛津策略顾问公司对G20成员国（除欧盟）的国际邮政服务进行了评估。该评估基于万国邮联、世界经济论坛等权威机构的数据，综合了各国邮局分布概况、邮递员工作效率、民众评价等多方面因素，将各国邮政的服务质量进行了综合排名。排名结果：美国第一，中国垫底。</p><p style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-indent: 2em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);">效率是邮政服务的核心。美国邮政署USPS以其揽件总量占全球年总量的40%、邮递员年人均揽件数268894件、全球159个国家中邮递速度第一的数据，当之无愧地成为了效率之王。令人惊叹的数据背后，体现的是其工作人员超高的专业素质。当然，这也与其发达的物流系统、电子商务系统不无关系。</p><p style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-indent: 2em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);">中国邮政则在榜单的各项指标中均排名靠后。设施方面，邮局系统网点数量与人口数目不相称：每个邮局需要承载的人口数量为24828人。这意味着，每个人的服务请求需要更长的应答时间，每一份邮件到达下一站需要经历更长的周期，效率自然高不了。而人员方面，邮递员年平均揽信数量才只有8610件，仅为USPS的30分之一，单位时间里邮递员完成的工作量排名倒数第二。低下的工作效率，使得其综合表现雪上加霜。</p><p style="margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; line-height: 25px; clear: both; text-indent: 2em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, 宋体; background-color: rgb(250, 250, 250);">员工工作效率低下还折射出其他的一些问题：工作积极性不高，意味着其服务态度很可能同样怠慢；效率低、「混工分」，侧面反映其监督、奖惩机制存在问题；不能在员工工作环节进行有效监督，则丢件、漏件、私自拆件等情况便很难杜绝……如若这些问题得不到合理解释和解决，则邮政服务的「慢」常态仍将长期存在，服务质量问题仍将遭用户诟病。<span style="text-indent: 2em;">单靠危机公关，还远远平息不了网友的怨怒。</span></p></div>

ichbinyb

待遇差，工资低，人工积极性不高，没责任心，恶性循环。。

wc1998968

上市也退了